Preguntas frecuentes
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Si no encuentras tus respuestas en esta guía, escribe a info@asistademy.com
Sobre Asistademy
- ¿Se puede generar ingresos online como Asistente Virtual?
- ¿Qué contenidos voy a aprender?
- No tengo estudios ni se nada sobre cómo empezar ¿funcionará para mi?
- ¿Por qué se tiene que pagar por la inscripción?
- ¿Ustedes me van a contratar directamente?
- Soy de Venezuela ¿cómo hago para ordenar?
- No tengo dinero. ¿Qué puedo hacer?
Modalidad de trabajo
- ¿Tendré que gastar más dinero además de mi inscripción a Asistademy?
- ¿Cómo voy a recibir mis pagos?
- ¿Cuánto dinero voy a poder ganar?
- ¿Cómo puedo ser afiliado?
- ¿De verdad esto es real? ¿En serio puede funcionar para mí?
- ¿Puedes hacer una excepción conmigo y darme acceso gratis? ¿Puedo pagar después con las ganancias que obtenga?
Medios y formas de pago
¿Cómo puedo ordenar Asistademy usando mi tarjeta de crédito o débito?
Simplemente da click en "Ordenar" en esta página. Luego, debes dar click al botón "Quiero unirme ahora". Serás conducido a nuestro formulario de pago seguro avalado por Hotmart.
El sistema de pago de Hotmart te permite ordenar pagando en tu moneda local con total seguridad. Su plataforma cuenta con un sistema antifraude exclusivo que tiene tres de los mayores sistemas de seguridad del mundo: CSE Security, PCI-DS y 3D Secure, que regulan a las principales empresas que actúan con datos personales y bancarios.
Una vez que ingreses a nuestro formulario, debes completar tus datos personales y de pago. Tus datos e instrucciones de acceso a Asistademy llegarán a tu correo electrónico.
Si tienes problemas para pagar con tu tarjeta de crédito, o no sabes qué colocar en algún punto del formulario de pago, escribe a info@asistademy.com
IMPORTANTE: Recuerda añadir info@asistademy.com a tu libreta de direcciones seguras para recibir tus datos de acceso con total comodidad.
¿Cómo puedo ordenar Asistademy usando Paypal?
Lo primero y más importante es obtener una cuenta de Paypal que tenga fondos como para ordenar sin problemas Asistademy.
Empieza ingresando a www.paypal.com y crea una cuenta haciendo click en la opción "personal". Luego sigue las instrucciones, añade fondos a tu cuenta y dirígete a nuestro formulario de compra segura.
Finalmente, en la opción de "medios de pago" marca la casilla que corresponde a Paypal.
>> Haz click aquí para ordenar el entrenamiento de Asistademy.
¿Cómo puedo ordenar Asistademy si no tengo tarjeta de crédito, débito o Paypal?
Si vives en Colombia, México, Unión Europea, Reino Unido, Portugal, Chile o Perú, puedes ordenar dando click al botón "Quiero unirme ahora", a través de nuestro formulario de pago seguro y seleccionar las siguientes opciones de pago alternativo de acuerdo a tu país:
Si vives en Argentina, Ecuador, Uruguay, EEUU o Guatemala, puedes usar nuestro servicio de medios de pago alternativos.
Para recibir toda la información, ingresa tus datos completando este formulario.
Recuerda añadir la dirección info@asistademy.com a tu bandeja de direcciones seguras.
Si el lugar donde te encuentras no aparece en el listado de países, escribe a info@asistademy.com indicándonos tu ciudad y país. Así podremos enviarte la mejor solución.
¿Qué otros medios de pago puedo usar para unirme a Asistademy?
El equipo de Asistademy está siempre dispuesto a apoyarte.
Si deseas acceder a otro medio de pago (sistemas de transferencia de dinero, transferencia bancaria, entre otros) sólo escribe a info@asistademy.com para ayudarte a que tengas nuestro entrenamiento en tus manos.
Sobre Asistademy
¿Es real que se puede generar Ingresos a través de Internet como Asistente Virtual? ¿Qué tan cierto es esto?
Para nadie es un misterio que el surgimiento del Internet ha revolucionado de manera radical todos los ámbitos de nuestra vida, incluyendo el laboral.
Así, grandes corporaciones, medianas o pequeñas empresas y diversos emprendedores en todo el mundo han descubierto que les resulta más sencillo y rentable contratar personal que trabaje de manera remota mediante el Internet y así realizar diversas tareas.
Una de las funciones que mayor demanda tiene dentro del mundo del trabajo a través del Internet es el de los Asistentes Virtuales. No por gusto, esta forma de trabajo ha sido considerado por diversos medios especializados como uno de los más rentables para generar ingresos en Internet.
Una de las grandes ventajas de trabajar como Asistente Virtual consiste en que no es necesario tener grandes estudios, conocimientos especializados o diplomas. Basta con manejar algún tipo de conocimiento y aprender a rentabilizarlo para ofrecerlo a personas dispuestas a pagarte por ello.
Así, hoy en día existen empresas y emprendedores dispuestas a pagarte por ser su Asistente Virtual y realizar tareas como ordenar tickets de viaje, concertar citas con otras personas, realizar presentaciones de power point, redactar textos sencillos entre otras cientos de posibilidades.
En Asistademy te enseñaremos rentabilizar esas habilidades que ya tienes, o descubrir otras que te serán de utilidad, todo con la finalidad de ser un trabajador independiente con la capacidad de implementar su propio negocio.
¿Qué contenidos me van a enseñar?
Asistademy es el entrenamiento que te capacita para convertirte en un Asistente Virtual con proyección a convertirte en el dueño de tu propio negocio en este rubro. Así garantizaremos la continuidad y estabilidad laboral que necesitas para surgir como un trabajador en Internet.
Entre nuestros podrás encontrar lo siguiente:
- Técnicas para encontrar, potenciar y sacar máximo provecho a las habilidades o conocimientos que ya tienes, de manera que puedas rentabilizar tu talento y volcarlo en tu profesión como Asistente Virtual.
- Encuentra a tu cliente ideal e identifica sus características más importantes, así podrás conocer ampliamente a aquellas personas dispuestas a poner su dinero en tus manos por hacer el trabajo.
- Aprende las mejores técnicas para llegar a tu cliente ideal con la oferta que él está necesitando, luego desarrolla estrategias para encontrar ese cliente y que desee trabajar contigo antes que con cualquier otra persona.
- Estrategia para dar continuidad a tu negocio y proyectarlo al crecimiento a lo largo de los años.
- Herramientas avanzadas para encontrar a tu cliente y mantenerlo. Aprende a construir relaciones de trabajo duraderas que garanticen un ingreso sostenible de ganancias.
Y muchos otros contenidos más.
No tengo estudios ni se nada sobre cómo empezar ¿funcionará para mi?
Asistademy es un sistema desarrollado especialmente para personas que nunca han trabajado en Internet ni tienen experiencia en este tipo de labores.
El sistema está implementado para que comprendas, paso a paso y desde cero todas las nociones indispensables para generar ingresos como Asistente Virtual y darle a tu nueva carrera el giro que desees: puedes optar por dedicarte a tiempo completo o simplemente usarlo como un medio para generar ingresos extra.
A diferencia de otros medios tradicionales para generar ingresos, con Asistademy ganarás tanto como puedas trabajar, sin que otras personas o empresas decidan por ti cuánto es lo que vale tu trabajo.
Por otro lado, hoy en día las empresas que contratan Asistentes Virtuales no están interesadas en contratar a quienes tienen diplomas, estudios superiores, maestrías, postgrados. A ellos les interesa contar con personal proactivo, serio y responsable que sencillamente haga bien su trabajo, y nosotros te formaremos para que hagas eso posible.
De manera que si manejas algún tipo de conocimiento, o tienes experiencia haciendo algún tipo de labor, o si sencillamente no cuentas con experiencia o estudios, puedes empezar con nuestro entrenamiento. Los resultados te sorprenderán.
¿Por qué se tiene que realizar un pago de inscripción?
Asistademy es un proyecto realizado con mucho empeño por un equipo multidisciplinario compuesto Asistentes Virtuales experimentados, redactores y especialistas en teletrabajo.
El crear este material requiere una inversión de dinero y tiempo.
Tendrás en tus manos el mejor material para poder convertirte en un Asistente Virtual independiente a un precio bastante razonable si comparas con otros sistemas competidores.
Por otro lado, tenemos gastos de mantenimiento y de alojamiento de nuestro sitio.
El establecer un costo de inscripción nos permite además separar a las personas comprometidas con su futuro de las que sólo desean curiosear.
Asistademy es un sistema que desea formar a los mejores locutores freelance, y nos interesa contar con personas serias, responsables y dispuestas a cambiar su futuro profesional.
¿Ustedes me van a contratar directamente?
No. Lo que obtienes es todo el entrenamiento completo que necesitas para comenzar a generar ingresos como Asistente Virtual.
Dentro de nuestros contenidos, obtendrás la capacitación necesaria para desempeñarte como asistente virtual sin importar si tienes experiencia o estudios avanzados antes de empezar.
¿Soy de Venezuela, cómo puedo hacer?
Por favor ten en cuenta que nosotros no ofrecemos asesoría sobre el tema. Simplemente te aconsejamos en base a lo que otros clientes nos comentan sobre potenciales soluciones.
Tampoco nos hacemos responsables de los resultados o posibles dificultades que puedas tener si decides optar por alguna de las opciones que sugerimos.
Algo que hemos notado es que algunos miembros de Venezuela se han unido añadiendo fondos a su cuenta de Paypal.
Para ello, hacen búsquedas en Google o Facebook de frases como “exchanger Venezuela” y luego contratan alguno de los servicios que aparecen.
Con eso ya tienen fondos en su cuenta de Paypal para poder hacer compras a través de Internet.
Otra opción es usar el sistema Airtm, que te permite crear una cuenta en dólares enla nube y retirar o depositar en tu divisa local.
Puedes acceder a su sitio web haciendo click aquí o conocer más de este sistema revisando este tutorial.
Te deseamos el mejor de los éxitos y esperamos que estas pautas te sean útiles para verte pronto como miembro de Asistademy.
Y si eres venezolano y deseas recibir más novedades, te invito a suscribirte en nuestra lista exclusiva para clientes de ese país. Muy pronto estaremos preparando promociones exclusivas para ustedes.
No tengo dinero, ¿qué puedo hacer?
Lamentamos que no tengas la cuota de inscripción todavía.
Diariamente recibimos docenas de mensajes que nos escriben diciendo que les gustaría pertenecer a Asistademy, pero que lamentablemente no cuentan con un presupuesto para pagar la inscripción.
Por nuestra parte, no podemos hacer nada al respecto. Algunos nos proponen pagar la inscripción con las ganancias que obtienen de sus primeros pagos, pero eso no es posible.
Sin embargo, algo que hemos notado es que existen personas que no se dan por vencidas por las dificultades que pueden presentarse en el camino.
Quien realmente lo desea, siempre pone de su parte para lograr su objetivo y alcanzar el éxito que se propone.
Es por eso que algunos miembros incluso han pedido dinero prestado o han solicitado a algún amigo o familiar que le permita usar su tarjeta de crédito para realizar la inscripción a Hablaula.
Luego, una vez que obtienen sus primeras ganancias, devuelven al amigo o familiar el monto de la inscripción.
Estamos seguros que cualquiera que ponga de su parte, puede lograr sus objetivos. Ojalá este sea tu caso.
Mientras todavía queden cupos disponibles, puedes ordenar desde aquí:
Metodología
¿Puedo trabajar desde cualquier lugar del mundo? ¿Está disponible para mi país?
Si, está disponible para cualquier país. Por favor, ten presente que los trabajos a los que accedas no necesariamente tienen que ser de tu país.
Es decir, si vives por ejemplo en México, no solamente puedes acceder a trabajos de México, sino de muchos otros países. Lo mismo sucede con el resto de países, tales como Chile, Argentina, Perú, Colombia, etcétera.
Al ser un trabajo que se realiza a través de Internet, tiene un alcance global.
¿Puedo pagar después de obtener resultados?
Lamentablemente esta opción no es viable puesto que no somos nosotros quienes enviamos los pagos, sino las compañías o personas a las que les entregas tu trabajo.
Por lo tanto, no hay forma de que podamos descontar la inscripción de tus ganancias.
Además, hacer una excepción contigo no sería justo para las personas que si hacen un esfuerzo para invertir en sí mismas uniéndose a Asistademy.
¿Es Asistademy un sistema para responder encuestas, ganar dinero por clicks, por navegar, apostar o similares?
¡Claro que no! Asistademy es un entrenamiento serio que te prepara para convertirte en Asistente Virtual.
Se trata de una oportunidad real de generar tus propios ingresos bajo una modalidad que ha funcionado por siempre desde los inicios de la historia del trabajo humano: realizas un servicio y recibes dinero a cambio.
La gran diferencia es que hoy en día esta transacción se realiza mediante Internet.
¿Cuánto tiempo tardaré en obtener trabajo?
Una vez concluido tu proceso de formación con Asistademy, estás listo para empezar a trabajar como Asistente Virtual.
El tiempo que demore este proceso depende de ti y de cuántas ganas tengas de empezar en tu nueva etapa de freelancer.
Luego que empieces a trabajar, el lapso en que puedes recibir dinero por tu trabajo es inmediato, por lo general, luego de entregar el proyecto que te han encomendado.
Por eso, en Asistademy te damos las herramientas para encontrar a los mejores empleadores, establecer relaciones de largo plazo con tus potenciales clientes y negociar con ellos para obtener acuerdos beneficiosos para ambas partes.
Modalidad de trabajo
¿Tendré que gastar más dinero además de mi inscripción a Asistademy?
Asistademy tiene un pago único. No tendrás que hacer pagos mensuales.
Existen algunos gastos que son opcionales pero no indispensables. Por ejemplo, considerar invertir en tu sitio web.
De hecho, hoy en día es posible implementar todas nuestras estrategias usando técnicas y softwares totalmente gratuitos. Y lo mejor es que en Asistademy ponemos en tus manos todo el conocimiento para implementar tu estrategia como Asistente Virtual paso a paso, desde cero, y con cero inversión o la mínima posible.
¿Cómo voy a recibir mis pagos?
Puedes recibir tus pagos por Paypal, Western Union, cheque o depósito bancario. La modalidad de pago depende de tu potencial empleador o de la modalidad que ambos escojan por mutuo acuerdo.
En Asistademy ofrecemos asesoría gratuita en caso tengas algún inconveniente con este o con cualquier otro tema. Además, te mostraremos cómo abrir desde tu casa una cuenta bancaria en EEUU.
Gracias a este sistema, te enviarán una tarjeta de débito que podrás usar para retirar dinero desde cajeros automáticos de cualquier lugar del mundo.
¿Cuánto dinero voy a poder ganar?
No existen limitaciones sobre lo que puedas ganar y es algo que depende 100% de ti.
Cada trabajo que realices puede tener un pago distinto. Depende de varios factores como el tipo de trabajo y su extensión.
Sin embargo, para que quede más claro, pongamos el siguiente ejemplo:
Imaginemos que cobras 50 dólares por un proyecto para redactar 5 descripciones de un producto, o por atender las llamadas telefónicas de un ejecutivo por una semana.
Si un día de tu tiempo cuestan 50 dólares… ¿Cuántos días a la semana estarías dispuesto a trabajar?
Si la respuesta es “muchos” entonces puedes sacar cuentas y tener una idea de lo que ganarías.
Pero repetimos: Las ganancias por cada trabajo son variadas. En algunos trabajos puedes ganar menos… o en otros más.
Sin embargo, el potencial de ganancias es enorme y una de las cosas en las que se hace mucho énfasis en la plataforma de Asistademy es en mostrar a nuestros miembros cómo elevar el valor de su tiempo, de tal modo que puedan ganar más con cada trabajo que hacen y con mucho mayor frecuencia.
¡Gracias por tu interés! Si deseas promocionar Asistademy, puedes escribirnos a info@asistademy.com para darte más datos.
¿De verdad esto es real? ¿En serio puede funcionar para mí?
A veces me hace gracia cuando me preguntan eso.
Lo digo porque en un inicio, yo tenía EXACTAMENTE la misma duda, el mismo miedo y la misma desconfianza… hasta que recibí mi primer pago.
Fue cuando todas esas dudas se esfumaron irremediablemente.
Muchas veces, el éxito y el fracaso dependen de la perspectiva que se tenga de uno mismo.
Si desde un inicio piensas que vas a fracasar… si desde el principio no haces nada, holgazaneas, eres incumplido o simplemente decides quedarte de brazos cruzados, a pesar de tener en tus manos TODO lo que necesitas para triunfar, entonces es OBVIO que esto no va a funcionar para ti.
De hecho, si eres ese tipo de persona, no importa que tan buenos sean los conocimientos que tengas o si tienes todo lo necesario para obtener resultados: Si no tomas acción, de nada servirá.
Pero también déjame decirte lo siguiente: Si sigues con seriedad y compromiso lo que aprenderás dentro de Asistademy, entonces vas a generar resultados positivos.
Desde luego, esto al ser una modalidad seria para generar ingresos, SI va a demandar algo de esfuerzo y trabajo de tu parte.
Como cualquier forma legítima de trabajo, se requiere cierto nivel de empeño y esfuerzo.Y si estás dispuesto a entregarlo, entonces sin duda esto es para ti.
Mi mamá manejaba una pequeña tienda que acondicionó en su casa. Hoy gana en torno a 3500 dólares al mes y ahora se dedica a tiempo a generar ingresos como asistente. Desde luego, dejó de trabajar en la tienda cuando vio que ya no era necesario seguir en eso.
Ella tiene 65 años y tan solo cuenta con conocimientos básicos de computación, tales como navegar por Internet, usar su Facebook, su correo electrónico y algo de Microsoft Word.
Carolina, mi sobrina de 24 años todavía no termina la universidad y ya gana casi 4000 dólares luego de que le enseñé mi sistema.
Y si, ellas también dudaron en un inicio acerca de si era posible de que funcionara para ellas.
¿Puedes hacer una excepción conmigo y darme acceso gratis? ¿Puedo pagar después con las ganancias que obtenga?
Gracias por tu interés en Asistademy. Lamentablemente no podemos descontar el pago de tu inscripción de tus ganancias, ya que
nosotros no somos quienes te enviaríamos los pagos.
Los que te envían los pagos son quienes te contraten para que hagas los trabajos de Asistencia Virtual.
Por lo tanto no hay manera de que nosotros podamos descontar tu inscripción.
Los miembros que se inscriben a Asistademy suelen recuperar la inversión
que hicieron, siempre y cuando sigan el entrenamiento que les mostramos.
Podrás descubrir exactamente dónde hay cientos de ofertas de trabajos para ganar dinero como Asistente Virtual, acceder a ellos y desarrollar rápidamente tu trabajo para que puedas ganar más.
Recuerda que esta es una inversión en TI mismo.
Además de tener gastos para el mantenimiento de nuestra página y el alojamiento de la misma, hemos dedicado mucho tiempo y dinero para asegurarnos que las empresas de nuestra base de datos sean las mejores y más confiable del mercado.
Por otro lado, diariamente ofrecemos el servicio de soporte al cliente.
También hemos invertido tiempo y dinero para crear el entrenamiento que recibirás.
En un primer momento, ofrecíamos una inscripción gratuita.
Lamentablemente, tuvimos que retirarla debido al gran número de personas que solo se inscribían por curiosidad, no porque estuviesen interesados en ganar dinero con su voz.
Es por eso que decidimos cobrar el pago de inscripción a personas responsables que REALMENTE buscan una forma efectiva para generar ingresos desde sus hogares.
Dado que este pago único puede ser recuperado rápidamente, no lo vemos como una cuota de inscripción, sino como una forma de que puedas mostrarnos que deseas realizar esta actividad responsablemente.
Si te animas en el futuro, puedes inscribirte (mientras queden cupos disponibles) y formar parte de nosotros para comenzar a generar ingresos escribiendo como muchos ya lo hacen desde aquí:
Soporte técnico
Si ya te suscribiste pero no has recibido tus datos de acceso, te pedimos por favor que sigas los siguientes pasos:
- Revisa tu bandeja de SPAM o correo no deseado, es probable que tus datos hayan llegado ahí por error.
- Verifica el email que hayas empleado para suscribirte y para ingresar tu pago en nuestro formulario. Es probable que hayas colocado otro email o que lo hayas colocado de manera errada.
- En caso hayas colocado mal tu email o no encuentres tus datos de acceso, escríbenos con confianza a info@asistademy.com incluyendo el número de ticket de tu orden de Asistademy.
Así podremos verificar tus datos y enviarte tu nombre de usuario y contraseña lo más pronto posible.
¿Cuánto tiempo voy a contar con el acceso al sistema?
Tu acceso a Asistademy es permanente e ilimitado.
Una vez que ordenes el entrenamiento, recibes tus datos de acceso y puedes ingresar al entrenamiento desde cualquier parte del mundo, siempre que tengas acceso a un ordenador o dispositivo móvil y una conexión a Internet.
No puedo ver los contenidos ¿qué hago?
Por favor sigue los siguientes pasos:
- En caso no puedas acceder al área de miembros, revisa que hayas ingresado correctamente tus datos de acceso.
- El sistema de Asistademy detecta logueos simultáneos, eso quiere decir que si estás logueado con tus mismos datos en más de un dispositivo, tu cuenta será bloqueada. Evita compartir tus datos y verifica que cerraste sesión si revisas el contenido en más de un dispositivo.
- Revisa tu conexión a Internet.
- Cierra sesión y borra tus cookies, luego intenta ingresar con tus datos de acceso.
Si a pesar de seguir estos pasos no puedes acceder al entrenamiento, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte vía info@asistademy.com
Garantías y seguridad
¿Es seguro ordenar vía tarjeta de crédito o débito?
El sistema de pago de Asistademy es 100% seguro y confiable.
Estamos respaldados por la plataforma de pago de Hotmart, compañía líder en venta de productos digitales. El sistema de pago de Hotmart te permite ordenar pagando en tu moneda local con total seguridad.
Su plataforma cuenta con un sistema antifraude exclusivo que tiene tres de los mayores sistemas de seguridad del mundo: CSE Security, PCI-DS y 3D Secure, que regulan a las principales empresas que actúan con datos personales y bancarios.
Dado que tus datos bancarios están cifrados y protegidos, nosotros no podemos conocer ni acceder a tu información. Tampoco guardamos los datos de ninguna tarjeta o cuenta bancaria.
El único dato que retenemos es tu nombre y tu dirección de correo electrónico, esto con el objetivo de enviarte tus datos de acceso e información de interés como miembro.
Podrás ver en el formulario de pagos los sellos de seguridad de entidades independientes que garantizan la seguridad de la transacción.
¿Es seguro ordenar mediante otros medios de pago?
Desde luego. Si vives en México, Colombia, Chile, Perú, México, Reino Unido, Unión Europea o Portugal, puedes acceder a medios de pago presenciales desde nuestro formulario de pago.
Y si vives en otros países como Argentina, Ecuador, Uruguay, EEUU o Guatemala, puedes acceder a nuestros medios de pago alternativos, a los que puedes acceder dejando tus datos en este formulario.
Una vez que ordenas Asistademy por esta modalidad de pago, desarrollamos un protocolo de verificación y envío de datos que te permite estar seguro y confiado de que tu orden ha sido procesada.
Si deseas conocer más u ordenar Asistademy por cualquier modalidad que no sea vía Internet, puedes ponerte en contacto con nosotros a info@asistademy.com
>> Click aquí para ordenar Asistademy usando medios de pago alternativos
Asistademy es un entrenamiento realizado por un equipo multidisciplinario que comparte contigo sus tácticas y conocimientos para que puedas concretar tu meta de ser Locutor Freelancer vía Internet.
Tienes una alta posibilidad de generar ingresos si sigues las instrucciones del entrenamiento y haces un esfuerzo honesto y real por obtener el éxito.
Sin embargo, confiamos en nuestro sistema y deseamos darte tranquilidad, por lo que contamos con una garantía de reembolso:
Puedes probar Asistademy por 7 días, en los cuales tienes la opción de solicitar la devolución de tu dinero en caso no veas resultados.
Tan sólo te pedimos como condición que nos indiques cómo pusiste en práctica nuestro entrenamiento. Necesitamos saber que hiciste un esfuerzo legítimo por lograr que nuestro sistema funcione.
Y si de verdad lo intentaste y muestras con honestidad que fuiste una persona seria sobre poner el entrenamiento en práctica, pero por alguna razón no llegaste a ganar dinero, entonces con mucho gusto tu dinero será devuelto.
Tan solo envía un email a:
info@asistademy.com
¿Es seguro compartir con ustedes mis datos personales?
El sistema de Asistademy cuida celosamente tus datos personales, no enviamos SPAM ni compartimos tu información con otras personas o empresas. Pero si deseas más detalle, puedes revisar nuestra Política de Privacidad.